אמנת שירות

מה אנחנו מתחייבים

להגיש את הבקשה לפורטל הרשמי של מדינת היעד בלבד, עם הנתונים שמסרתם, ולא לשנות אותם ללא ידיעתכם.

להציג את העלות המלאה — אגרה ועמלה — לפני התשלום, בלי חיובים נוספים בהמשך.

לעדכן אתכם בכל שינוי מהותי במצב הבקשה, במייל ובוואטסאפ.

זמני תגובה

פנייה בוואטסאפ או במייל בימי עסקים — מענה תוך יום עסקים אחד.

בקשה שנתקעה בהגשה האוטומטית עוברת לטיפול אנושי אוטומטית, בלי שתצטרכו לפנות אלינו.

מה איננו יכולים להתחייב

אישור הבקשה. ההחלטה נתונה לרשות ההגירה של מדינת היעד בלבד, וגם בקשה מושלמת עשויה להידחות.

זמן הטיפול של הרשות. אנחנו מתחייבים על מהירות ההגשה מצידנו, לא על קצב ההחלטה של הרשות.